Betreuungs- und Pflegekräfte kommunizieren ständig, um zu beraten, zu organisieren und Gespräche mit Zu- und Angehörigen zu führen. Diese Gespräche können herausfordernd sein, weshalb hohe Kommunikationskompetenz wichtig ist, um positive Beziehungen zu gestalten. Eine Fortbildung fokussiert auf verbale und nonverbale Kommunikation und deren Auswirkungen.
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